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Todo lo que un trabajador nuevo necesita para entrar y ubicarse rapido

Cuando termine la bienvenida, cuentanos que duda traes hoy: acceso, cursos, perfil, rutas, logros o soporte. Te vamos mostrando lo mas importante primero.

Tengo una duda Ir al portal
6
rutas rapidas de ayuda
7
preguntas frecuentes
Antes de entrar
  • Ten listo tu correo, usuario o numero de empleado antes de entrar.
  • Revisa tus cursos, avisos y pendientes al inicio del dia.
  • Completa tu perfil solo en los campos oficiales del portal.
  • Si algo no coincide, pidelo corregir en RH y no dupliques datos.
Explora por duda

Que necesitas saber hoy?

Escribe una palabra como cursos, perfil, login, rutas o soporte. Tambien puedes tocar un tema rapido.

Mostrando toda la ayuda de primer ingreso.
Arranque seguro 2 minutos

Quiero entrar por primera vez

Ubica tu acceso, confirma tus datos y entra sin quedarte atorado desde el minuto uno.

Que hacer
  1. Ten a la mano tu correo, usuario o numero de empleado, segun como tu empresa te dio acceso.
  2. Entra al portal, revisa que tu nombre se vea correcto y confirma que estas en la empresa correcta.
  3. Si no recuerdas tu clave o no reconoces el acceso, pide apoyo a RH o a tu supervisor antes de intentar muchas veces seguidas.
Capacitacion 3 minutos

Como ver cursos y avanzar bien

Aprende a reproducir tu contenido, acreditar el avance y terminar quizzes sin perder progreso.

Que hacer
  1. Abre la seccion de Cursos y entra al contenido asignado con el titulo exacto que veas en pantalla.
  2. Mira el video completo para que el sistema acredite el avance; si sales antes, vuelve a entrar y continua.
  3. Cuando termine, presenta el quiz final y revisa si ya se desbloqueo tu diploma o tu siguiente paso.
Tu informacion 4 minutos

Completar perfil y datos fiscales

Deja listo tu perfil personal para que RH no tenga que pedirte los mismos datos otra vez.

Que hacer
  1. Entra a Perfil o Fiscal y revisa primero tu nombre, correo y datos de contacto.
  2. Captura RFC, CURP, NSS o los datos que tu empresa te pida solo en los campos oficiales del sistema.
  3. Si algo ya aparece mal cargado, no lo dupliques: reportalo para que RH lo corrija desde origen.
Tu progreso 2 minutos

Donde revisar rutas, logros y diplomas

Ubica tus rutas activas, revisa que te falta y descarga tus reconocimientos cuando ya correspondan.

Que hacer
  1. Abre Rutas para ver el camino completo y detectar si tienes pasos pendientes.
  2. Entra a Logros para revisar constancias, diplomas o reconocimientos ya liberados.
  3. Si una ruta no avanza, vuelve al curso o requisito anterior y confirma que si quedo acreditado.
Alertas y avisos 2 minutos

Como leer avisos, feed y mensajes importantes

No te pierdas comunicados, reconocimientos o pendientes que ya viven dentro del mismo portal.

Que hacer
  1. Revisa el Feed y los avisos al inicio de tu jornada para no dejar mensajes importantes sin leer.
  2. Si un comunicado pide confirmacion de lectura, abrelo completo y marca la accion solicitada.
  3. Guarda capturas solo si soporte te las pide; normalmente basta con decir el nombre del aviso y la hora en que lo viste.
Si algo falla 90 segundos

Que hacer si la app no te deja avanzar

Un checklist corto para cuando algo no carga, no guarda o parece que no te reconoce.

Que hacer
  1. Recarga la pantalla y vuelve a entrar una sola vez para descartar una falla momentanea.
  2. Confirma tu conexion, la hora del dispositivo y que estas usando el acceso correcto de tu empresa.
  3. Si sigue igual, reporta el modulo exacto, el paso donde se detuvo y lo que estabas intentando hacer.
FAQ del trabajador

Preguntas que suelen salir en el primer ingreso

Abre solo lo que necesites. El buscador de arriba tambien filtra estas respuestas.

No me deja adelantar el video. Esta fallando?
No. El avance se acredita cuando el sistema detecta que viste el contenido completo. Si sales antes, vuelve a entrar y continua donde te quedaste.
Puedo pausar y seguir despues?
Si. El sistema guarda el avance por segmentos para que retomes despues sin repetir todo, siempre que entres con la misma cuenta.
No encuentro mis cursos o rutas. Que hago?
Primero confirma que entraste con el acceso correcto. Si aun no aparecen, pide a RH o a tu supervisor que valide la asignacion y la empresa a la que quedaste ligado.
Olvide mi clave o mi correo. Lo puedo cambiar yo?
Depende de como tu empresa opere el acceso. Si no ves una opcion clara para recuperarlo, evita bloquear la cuenta con muchos intentos y pide apoyo interno.
Donde veo si ya me dieron diploma o logro?
Entra a Logros. Ahi debes ver constancias, reconocimientos o diplomas ya liberados despues de completar los requisitos.
Si mi RFC, CURP o NSS estan mal, lo corrijo yo?
Solo corrige si el portal te deja editar ese campo y sabes que el dato es tuyo. Si el error vino cargado desde RH, reportalo para evitar duplicados o inconsistencias.
La app no abre o se queda pensando. Que reporto?
Reporta que modulo abriste, que paso estabas intentando completar y la hora aproximada. Con eso soporte puede ubicar mas rapido el evento correcto.
Listo para entrar

Cuando ya tengas claro tu siguiente paso, entra al portal y continua.

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