La historia arranca donde mas ruido habia: el faltante no siempre vale lo mismo
En muchas operaciones, RH termina recibiendo el mismo tipo de solicitud para casos muy distintos: una falta completa, una salida anticipada corta o un ajuste nacido de una incidencia. Eso vuelve lenta la aprobacion y hace que el jefe inmediato entre tarde a una conversacion que en realidad conoce mejor.
- El cambio nuevo separa el caso parcial del caso sensible.
- La reposicion semanal nace dentro del mismo dominio de Tiempo libre para no crear un modulo paralelo.
- La pregunta deja de ser quien puede aprobar todo y pasa a ser quien debe entrar primero segun el impacto real.
Primero entra el jefe inmediato y RH sube por regla, no por costumbre
El flujo base ahora toma al supervisor desde la zona del operador y le da la primera revision. RH entra despues cuando el faltante es una falta completa, cuando la cobertura queda comprometida o cuando el caso cae en una regla de impacto que requiere una segunda validacion.
- Si faltaron 2 horas de la semana, el supervisor puede aprobar sin escalar a RH.
- Si hubo falta completa, el supervisor valida primero y RH revisa antes de cerrar.
- Si el supervisor aprueba pero RH detecta riesgo operativo o necesidad de override, RH puede negarlo y el timeline deja ese veto visible.
La reposicion no termina al aprobarla: se convierte en jornada adicional
Cuando el caso si pasa, la solicitud se materializa como una ventana de trabajo extra. Eso permite que el sistema deje de contar una aprobacion como tiempo recuperado hasta que exista evidencia de permanencia real dentro del sitio.
- La ventana aprobada se agrega como slot adicional sobre el horario.
- La evidencia de geocerca y asistencia mide cuantos minutos si se recuperaron.
- Si la evidencia cubre la ventana, la solicitud se completa automaticamente.
- Si la ventana vence sin suficiente evidencia, la solicitud expira y ya no infla horas recuperadas.
El siguiente paso ya no es teorico: reportes, kiosko y app levantan el caso desde el origen
La experiencia nueva no obliga a perseguir el flujo manualmente. Los faltantes elegibles pueden levantar una reposicion desde los reportes operativos, desde kiosko o desde la propia incidencia, con el origen, los minutos y la propuesta ya prellenados.
- attendance_incomplete_shifts puede disparar una reposicion desde el hueco del dia.
- worked_vs_expected_by_worker permite atacar el faltante semanal acumulado.
- La incidencia deja de tener comentario solo de RH y muestra un timeline neutral de revision.
- Talent Services queda anunciado como fase 2 para cuando la empresa quiera llevar esta misma logica a servicios por hora y evidencia en sitio, pero sin meter pagos ni reservas en esta primera entrega.