Entrega la credencial correcta
Muchas fallas nacen cuando RH comparte una cuenta administrativa en lugar del Username operativo del trabajador.
- Usa el usuario creado en el directorio operativo y su clave temporal.
- Valida acceso movil antes de pedir que instale o abra la app.
- Acompana el primer ingreso con una revision breve de permisos.
Verifica la huella en el sistema
Una vez que el login si paso, el sistema debe reflejar dispositivo, sesion o por lo menos actividad en diagnostico.
- Revisa Dispositivos para ver si el equipo ya quedo ligado al trabajador.
- Si no aparece, abre diagnostico movil para identificar rechazo de acceso, sesion o permisos.
- No avances a geocercas o asistencia si todavia no hay evidencia del dispositivo.