Terminos y condiciones de uso
Estos terminos regulan el uso del portal web de ManHours y de los servicios de monitoreo, geocercas, rutas, asistencia y reportes asociados.
1. Objeto
ManHours es una plataforma para control de asistencia, recorridos, geocercas, estancias y visibilidad operativa del personal autorizado por la empresa cliente. El servicio incluye portal web administrativo y una app movil que unicamente opera con usuarios previamente creados y autorizados por la cuenta contratante.
2. Quien puede contratar y usar el servicio
El alta de cuentas se realiza exclusivamente desde el portal web. Quien crea la cuenta declara que cuenta con facultades suficientes para contratar el servicio y representar a la empresa, negocio o entidad que pagara la suscripcion y configurara el monitoreo.
3. Responsabilidad del cliente contratante
La persona fisica o moral que contrata, paga y administra la cuenta es responsable de la configuracion, finalidad y uso del sistema. En particular, le corresponde:
- Definir que personas, dispositivos, rutas y geocercas estaran sujetos al servicio.
- Informar a su personal sobre el monitoreo, horarios, reglas operativas y finalidades del tratamiento.
- Obtener consentimientos o autorizaciones cuando la legislacion o sus politicas internas asi lo requieran.
- Garantizar que el uso del sistema se limite a fines laborales, operativos, de asistencia, seguridad operativa y medicion de rendimiento autorizado.
4. Uso permitido y uso prohibido
El servicio esta disenado exclusivamente para actividades vinculadas con la operacion laboral autorizada. Queda prohibido usarlo para:
- Vigilancia clandestina, hostigamiento o seguimiento de personas fuera del marco operativo informado.
- Fines personales, familiares, politicos, discriminatorios o ajenos a la relacion laboral o contractual legitima.
- Monitoreo de personas no autorizadas, menores de edad o terceros sin base legal o contractual suficiente.
- Alterar registros, simular ubicaciones, compartir credenciales sin autorizacion o evadir controles del sistema.
5. Datos, geolocalizacion y rol de ManHours
Para datos operativos del personal monitoreado, la empresa contratante actua como responsable del tratamiento frente a sus empleados o colaboradores. ManHours actua como proveedor tecnologico y encargado del tratamiento dentro del alcance del servicio contratado, sin sustituir las obligaciones legales del cliente frente a su personal.
6. Seguridad de cuenta y credenciales
El cliente debe proteger sus credenciales, asignar accesos solo a personas autorizadas y notificar incidentes de seguridad. ManHours podra suspender accesos comprometidos, sesiones activas o configuraciones que representen riesgo operativo o de seguridad.
7. Disponibilidad, cambios y soporte
El servicio puede evolucionar con mejoras, cambios de interfaz, nuevas validaciones o ajustes de seguridad. ManHours procurara continuidad razonable del servicio y publicara cambios materiales a traves del portal o de los documentos legales vigentes.
7.1 Politica de devolucion y reembolso de 7 dias
La cuenta contratante puede solicitar reembolso dentro de los primeros 7 dias naturales contados desde la activacion inicial o el primer cobro del servicio, siempre que el reclamo se base en alguno de estos supuestos: a) el sistema no realiza una funcion que el modulo contratado promete expresamente; o b) existe un error real del sistema que impide usar el modulo para la finalidad ofrecida.
Para validar el reembolso, el cliente debe compartir el modulo afectado, una descripcion concreta del incumplimiento y evidencia razonable del error o bloqueo. ManHours podra revisar el caso y, si confirma que el sistema no cumple lo prometido o que el error impide materialmente la funcion ofrecida, procedera con la devolucion correspondiente.
Esta politica no aplica por cambio de opinion, mala configuracion atribuible al cliente, falta de permisos del dispositivo, ausencia de datos de entrada, conectividad ajena a ManHours o cuando el sistema si cumple, dentro de sus limites normales, lo descrito por el modulo contratado.
8. Limitacion de responsabilidad
ManHours no sustituye politicas internas, asesoria legal, reglamentos laborales ni protocolos disciplinarios del cliente. El cliente es responsable de usar la informacion generada conforme a la ley, su contrato laboral y sus procesos internos. El sistema es una herramienta de apoyo operativo y no una garantia absoluta frente a errores de GPS, conectividad o uso indebido por parte del usuario final.
9. Indemnidad
La cuenta contratante respondera por reclamaciones derivadas del uso ilegal o no autorizado del sistema, del monitoreo sin base suficiente o de la falta de avisos internos y consentimientos que resulten exigibles.
10. Legislacion y jurisdiccion
Estos terminos se interpretan conforme a la legislacion mexicana aplicable. En caso de controversia, las partes procuraran resolverla de buena fe y, de no ser posible, podran someterse a la jurisdiccion competente en la Ciudad de Mexico, salvo pacto escrito distinto.
11. Talent Hub, perfiles y visibilidad profesional
ManHours puede ofrecer un modulo adicional denominado Talent Hub para candidatos, reputacion profesional, vacantes publicas, historial consentido y aprendizaje abierto. Este producto opera con acceso separado del portal administrativo y puede mostrar a empresas elegibles informacion positiva o neutral, certificaciones, diplomas, experiencia laboral consentida y evidencia asociada al perfil del candidato.
12. Membresias Talent y fee por contratacion confirmada
Talent Hub puede operar con planes gratuitos y planes pagados mensuales o anuales. Dependiendo de la membresia elegida por el candidato, el sistema puede aplicar un fee variable por contratacion confirmada, calculado una sola vez sobre el primer salario mensual bruto confirmado de la oportunidad aceptada. El porcentaje aplicable se informa dentro del propio producto antes de la contratacion y forma parte del consentimiento del usuario Talent.
13. Cursos publicos y programa de creadores
ManHours puede habilitar un catalogo de cursos, metodologias, procedimientos y documentos publicos, asi como un programa de creadores o curadores. Quien publique contenido acepta reglas especiales de licencia, moderacion, originalidad y uso del material. La plataforma podra reconocer incentivos, bolsas de recompensa o pagos manuales de acuerdo con las reglas visibles del programa.
14. Nota importante
Este texto es una base contractual y operativa para la implementacion del portal. Debe revisarse con los datos reales del proveedor, el modelo comercial y la politica laboral del cliente antes de uso productivo.